Die Aufforderung zum Hochladen des Wohnsitznachweises wird Ihnen angezeigt, nachdem Sie den erweiterten Verifizierungsprozess gestartet haben. An dieser Stelle können Sie Ihr Dokument auswählen oder ein Foto davon machen.
- Bitte beachten Sie, dass Dokumente, die älter als drei (3) Monate sind, nicht akzeptiert werden können.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Dokument als Adressnachweis verwendet werden kann. Überprüfen Sie dies anhand der obigen Liste.
- Überprüfen Sie, ob die Adresse und der Name, die Sie bei der Anmeldung angegeben haben, mit den Angaben auf Ihrem Adressennachweis übereinstimmen.
- Das Dokument sollte beim Fotografieren oder Scannen vertikal aufgenommen werden, um sicherzustellen, dass alle Informationen enthalten sind. Bitte reichen Sie keine Fotos oder Scans ein, die im Querformat aufgenommen wurden.
- Achten Sie darauf, dass Sie nur vollständige, unbearbeitete und nicht beschnittene Dokumente verwenden, wenn Sie Ihren Wohnsitznachweis hochladen. Die Informationen auf dem Dokument sollten klar lesbar, ohne Unschärfe oder Blendung sein.Screenshots oder Fotos des Bildschirms werden nicht akzeptiert.
- Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Dokument im richtigen Format eingereicht wurde. Wir akzeptieren die Formate .PDF, .JPG, .JPEG und .PNG. Dokumente in anderen Formaten können nicht hochgeladen oder akzeptiert werden.
In den meisten Fällen wird der Adressnachweis innerhalb von 10 Minuten automatisch genehmigt. Wenn eine zusätzliche manuelle Überprüfung durch einen unserer Compliance-Spezialisten erforderlich ist, kann diese 2 bis 3 Arbeitstage dauern. Wenn der Vorgang länger dauert oder Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an [email protected] an unser Support-Team.
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